A lo largo de más de 10 años hemos mantenido excelente relación con miles de clientes, con algunos de los cuales hemos trabajado desde nuestros primeros meses de operación.
Lamentablemente también nos hemos encontrado con algunas situaciones difíciles derivadas de malos entendidos que han provocado sinsabores en ambas partes: personas que han consignado piezas sólo para que las fotografiemos y ellos después puedan usar estas fotografías, para que se las valuemos y ellos las vendan directamente o para usarnos como bodega de ropa fuera de temporada; entre otras muchas experiencias difíciles.
Si vas a consignar piezas con nosotros, por favor ten en cuenta que es imposible que en una llamada o en el momento en que nos entregues tus prendas te expliquemos cada escenario posible.
Por eso hemos desarrollado este contrato que, aunque extenso, reúne gran parte de las situaciones que en el pasado han dado pie a disgustos de algún cliente. Por favor léelo con atención. Intentamos que sea lo más claro y transparente posible para que podamos seguir trabajando juntos por muchos años de una manera cordial y amena.
Este Contrato de Consignación ha sido redactado en un formato de lectura sencilla con el objetivo de facilitar su comprensión. Para efectos prácticos, en este documento se hará referencia al Consignante utilizando la segunda persona del singular (“tú”), mientras que ClosetRehab será referido en primera persona del plural (“nosotros”).
El Consignante es la persona que entrega artículos en consignación a ClosetRehab para su promoción y venta conforme a los términos y condiciones aquí establecidos. Es importante que tomes en cuenta que, a pesar de utilizar un lenguaje accesible y un formato de lectura simplificada, el presente documento constituye un contrato legalmente vinculante que genera derechos y obligaciones tanto para ti como para ClosetRehab.
Te recomendamos leer cuidadosamente este documento y resolver cualquier duda con nosotros antes de entregar artículos en consignación.
Los términos, condiciones y obligaciones aquí establecidos serán aplicables a partir del momento en que:
(i) entregues físicamente artículos a ClosetRehab para su consignación; o
(ii) manifiestes tu aceptación de este contrato por cualquier medio físico, electrónico o digital utilizado por nosotros.
1. PARTES.
El presente Contrato de Consignación (en adelante, el “Contrato”) se celebra entre:
Humberto Pérez Salazar, persona física con actividad empresarial, quien opera comercialmente bajo la marca y nombre comercial “ClosetRehab” (en adelante “ClosetRehab”, el “Consignatario”, “nosotros” o “nuestro”); y la persona física o moral identificada en los campos correspondientes del correo electrónico mediante el cual se envía este Contrato, así como en cualquier inventario, formulario, registro físico o electrónico relacionado con la consignación de artículos (en adelante, el “Consignante”, “tú” o “tu”). Ambas partes reconocen y aceptan sujetarse a los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato.
2. VIGENCIA.
El presente Contrato tendrá una vigencia de 5 (cinco) años contados a partir de la fecha en que el Consignante entregue artículos en consignación a ClosetRehab o manifieste su aceptación del presente documento por cualquier medio físico, electrónico o digital.
El Consignante reconoce que, previo a la entrega de sus artículos, tuvo la oportunidad de consultar, revisar y comprender los términos y condiciones de consignación disponibles de manera electrónica en www.closetrehab.mx, así como de solicitar aclaraciones respecto de su contenido. En consecuencia, la entrega de artículos a ClosetRehab constituirá una manifestación expresa de aceptación y consentimiento respecto del presente Contrato y de sus términos y condiciones.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado este Contrato mediante aviso por escrito enviado con al menos 60 (sesenta) días naturales de anticipación. La terminación del presente Contrato no extinguirá las obligaciones, procedimientos, plazos o responsabilidades que, por su naturaleza, deban continuar vigentes respecto de los artículos previamente consignados.
El presente Contrato será aplicable únicamente respecto de aquellos artículos identificados en los inventarios, registros o correos electrónicos de recepción correspondientes emitidos por ClosetRehab conforme al numeral 5 del presente documento.
3. ACUERDO ÍNTEGRO.
El presente Contrato sustituye y deja sin efectos cualquier acuerdo, entendimiento, negociación, comunicación o convenio previo relacionado con la consignación de artículos entre el Consignante y ClosetRehab, ya sea verbal, escrito, electrónico o derivado de prácticas anteriores entre las partes.
Las disposiciones del presente Contrato serán aplicables respecto de artículos consignados con anterioridad, siempre que el Consignante haya tenido oportunidad de conocer este Contrato y no haya solicitado la devolución de dichos artículos conforme a los procedimientos aplicables.
Cualquier excepción, modificación o acuerdo distinto a lo establecido en este documento únicamente será válido cuando conste por escrito y sea expresamente confirmado por ClosetRehab mediante correo electrónico.
4. GENERAL.
El Consignante entrega sus artículos a ClosetRehab con la finalidad de que éstos sean promovidos y puestos en venta conforme a los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato. La entrega física de artículos a ClosetRehab constituye una manifestación de consentimiento respecto del presente Contrato, así como de los procedimientos, plazos, políticas y condiciones aquí establecidos.
El Consignante reconoce y acepta que los artículos consignados estarán sujetos al Plazo Mínimo de Consignación previsto en este documento, el cual resulta necesario para permitir su recepción, clasificación, valuación, fotografía, almacenamiento, promoción, exhibición y comercialización.
En consecuencia, el Consignante se obliga a no solicitar la devolución de artículos antes de que dicho plazo haya concluido, salvo en aquellos casos expresamente previstos en el presente Contrato.
Se recomienda consignar únicamente artículos respecto de los cuales exista una intención real de venta, considerando los tiempos y procesos operativos inherentes al servicio de consignación ofrecido por ClosetRehab.
5. INVENTARIO DE RECEPCIÓN.
Cada vez que el Consignante entregue artículos en consignación, ClosetRehab enviará por correo electrónico un inventario de recepción que contendrá el listado de las piezas recibidas.
Dicho inventario podrá incluir, entre otros elementos, marca, talla, color, modelo, fotografías, número de serie y/o cualquier característica que permita la identificación razonable de cada artículo.
Únicamente los artículos expresamente incluidos en el inventario de recepción correspondiente se considerarán mercancía consignada y quedarán sujetos a los términos del presente Contrato.
El Consignante reconoce que ClosetRehab no será responsable por objetos, accesorios, documentos, dinero, fundas, contenidos internos o cualquier otro artículo no identificado expresamente en el inventario de recepción.
Los artículos entregados podrán ser inspeccionados, clasificados y revisados por el personal de ClosetRehab con la finalidad de determinar si cumplen con los criterios internos de aceptación y venta.
La recepción o aceptación de artículos por parte de ClosetRehab no constituye garantía alguna respecto de su publicación, promoción, exhibición o venta efectiva.
6. ARTÍCULOS RECHAZADOS.
ClosetRehab podrá rechazar uno o varios artículos entregados por el Consignante cuando éstos no cumplan con los criterios internos de aceptación, autenticidad, estado de conservación, funcionalidad, higiene, temporalidad, demanda comercial o cualquier otro criterio operativo o comercial que consideremos razonable para su consignación y venta.
En caso de rechazo, ClosetRehab notificará al Consignante mediante correo electrónico, indicando los artículos correspondientes.
A partir de la fecha de envío de dicha notificación, el Consignante contará con 10 (diez) días naturales para:
(i) recoger los artículos en el lugar que ClosetRehab indique; o
(ii) proporcionar instrucciones y cubrir los gastos necesarios para su envío o devolución.
Transcurrido dicho plazo sin que los artículos hayan sido reclamados o sin que el Consignante haya proporcionado instrucciones suficientes para su recuperación, los artículos se considerarán abandonados y ClosetRehab podrá disponer de ellos de manera razonable conforme a sus necesidades operativas.
7. AUTENTICIDAD Y PROCESOS DE AUTENTIFICACIÓN.
El Consignante declara y garantiza que todos los artículos entregados a ClosetRehab son originales, auténticos y adquiridos de forma lícita.
ClosetRehab podrá inspeccionar, revisar y evaluar los artículos consignados directamente o mediante terceros especializados con la finalidad de verificar su autenticidad, procedencia y congruencia comercial.
ClosetRehab se reserva el derecho de rechazar cualquier artículo respecto del cual existan dudas razonables sobre su autenticidad, procedencia, integridad, modificaciones, alteraciones o legitimidad para ser comercializado.
Los artículos identificados como réplicas, falsificaciones, piratería o no auténticos no podrán ser puestos en venta. En tal caso, ClosetRehab notificará al Consignante vía correo electrónico y éste contará con 10 (diez) días naturales para recogerlos o proporcionar instrucciones para su devolución, asumiendo en su caso los costos correspondientes.
La entrega de artículos no auténticos causará un cargo administrativo de $1,500.00 MXN (mil quinientos pesos mexicanos) por pieza, destinado a cubrir costos operativos, administrativos, de inspección, manejo, almacenamiento y afectaciones comerciales derivadas de dicho proceso. ClosetRehab podrá requerir el pago de dicha cantidad previo a la devolución de los artículos correspondientes o descontarla de cualquier saldo pendiente a favor del Consignante.
Transcurrido el plazo señalado sin que los artículos hayan sido reclamados, éstos podrán considerarse abandonados conforme a los términos del presente Contrato.
Cuando ClosetRehab lo considere necesario, o bien cuando así sea requerido por un comprador potencial, podremos recurrir a servicios externos de autentificación especializados, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa compañías como Entrupy, LegitGrails, RealAuthentication u otras similares.
El costo de dichos servicios podrá ser integrado a los gastos asociados a la consignación o descontado del pago correspondiente al Consignante. Dichos costos podrán variar dependiendo del tipo de artículo y proveedor utilizado, y en ciertos casos —particularmente tratándose de artículos de lujo como bolsas de la marca Hermès— podrán alcanzar montos considerablemente superiores a los procesos estándar de autentificación.
En caso de devolución del artículo al Consignante, éste deberá reembolsar cualquier gasto de autentificación externa que hubiese sido generado durante el periodo de consignación.
La revisión o autentificación realizada por ClosetRehab o por terceros especializados no constituirá una garantía absoluta de autenticidad ni liberará al Consignante de las responsabilidades derivadas de la entrega de artículos no auténticos.
8. VALUACIÓN.
ClosetRehab realizará la valuación individual de cada artículo consignado con la finalidad de determinar su precio de venta estimado dentro del mercado de reventa y consignación.
La valuación tomará en consideración diversos factores, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: marca, modelo, estado de conservación, autenticidad, demanda, temporalidad, talla, color, condición estética y funcional, historial comercial, disponibilidad en el mercado secundario y precios observables de artículos similares.
El Consignante reconoce que los artículos de segunda mano generalmente sufren una depreciación respecto de su precio original de compra y que el valor asignado responderá a condiciones reales de mercado.
Tratándose de artículos que ClosetRehab clasifique razonablemente como pertenecientes al segmento de lujo o alta gama, notificaremos al Consignante vía correo electrónico el precio de venta sugerido antes de su publicación. En caso de no recibir observaciones u objeciones por escrito dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes al envío de dicha notificación, el precio se considerará aceptado para efectos operativos y de publicación.
De manera enunciativa mas no limitativa, ClosetRehab podrá considerar dentro de este segmento marcas como Hermès, Chanel, Dior, Louis Vuitton, Tom Ford, Miu Miu, Loewe, Balmain, Gucci, Moncler, Off-White, Valentino y otras similares.
Tratándose de artículos de marcas comerciales, contemporáneas o de media gama, ClosetRehab podrá fijar y modificar directamente el precio de venta sin necesidad de autorización previa del Consignante, conforme a criterios razonables de mercado y rotación comercial.
De manera enunciativa mas no limitativa, este segmento podrá incluir marcas como DKNY, Hugo Boss, Tommy Hilfiger, Ted Baker, RED Valentino, Polo Ralph Lauren, Lacoste, Lauren Ralph Lauren, Michael Kors, Massimo Dutti y otras similares.
El Consignante reconoce que la ausencia de notificación individual respecto del precio de determinados artículos forma parte de la operación normal del servicio y tiene como finalidad agilizar los procesos de valuación, publicación y venta.
9. POLÍTICA DE VALUACIÓN Y ACEPTACIÓN DE PRECIOS.
En caso de que el Consignante no esté de acuerdo con el precio de venta sugerido por ClosetRehab, podrá solicitar una revisión razonable o proponer un precio distinto para consideración.
ClosetRehab realizará la valuación de los artículos considerando criterios comerciales y condiciones reales de mercado. Como referencia operativa general, cuando el precio sugerido por ClosetRehab represente aproximadamente el 60% (sesenta por ciento) o más del valor original del artículo, excluyendo impuestos, se entenderá que dicho precio constituye una valuación comercial favorable dentro del mercado de reventa y consignación.
En estos casos, y considerando los recursos operativos, comerciales y promocionales destinados al procesamiento del artículo, el Consignante acepta no solicitar la devolución del mismo por motivos relacionados con desacuerdo respecto del precio sugerido por ClosetRehab.
El Consignante reconoce que ciertos artículos podrán alcanzar valores considerablemente superiores o inferiores a dicho porcentaje dependiendo de factores como marca, demanda, rareza, temporalidad, estado de conservación, disponibilidad y comportamiento del mercado secundario.
Cuando no sea posible determinar razonablemente el valor original de un artículo —incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa artículos vintage, descontinuados o de colección— ClosetRehab podrá tomar como referencia precios observables en tiendas y plataformas reconocidas especializadas en reventa, consignación y artículos similares.
Para estos efectos, ClosetRehab no estará obligado a considerar referencias provenientes de plataformas abiertas o marketplaces donde los usuarios determinen libremente los precios de publicación, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa eBay o Mercado Libre.
ClosetRehab podrá rechazar la consignación de artículos cuyo precio solicitado por el Consignante exceda de manera significativa los valores razonables observables en el mercado secundario.
En caso de que ClosetRehab acepte publicar un artículo en un precio solicitado por el Consignante que exceda significativamente el valor estimado de mercado y posteriormente el Consignante solicite su devolución sin que el artículo haya sido vendido, ClosetRehab podrá cobrar un cargo compensatorio equivalente al 20% (veinte por ciento) del precio solicitado por el Consignante, destinado a cubrir costos operativos, administrativos, de almacenamiento, promoción, manejo y pérdida de oportunidad comercial asociados al artículo.
El presente supuesto no aplicará cuando las condiciones del mercado secundario justifiquen razonablemente valores superiores al precio original de venta al público.
10. PROCESO DE PUBLICACIÓN Y EXHIBICIÓN.
El Consignante reconoce que ClosetRehab recibe de manera constante un volumen considerable de ropa, accesorios y otros artículos en consignación, por lo que los procesos de recepción, clasificación, fotografía, valuación, almacenamiento, publicación y exhibición se realizan conforme a criterios operativos, comerciales y de capacidad interna.
En consecuencia, ClosetRehab no garantiza fechas específicas para la publicación, exhibición o puesta en venta de los artículos consignados.
Con la finalidad de optimizar recursos operativos y comerciales, los procesos de fotografía, valuación y publicación podrán realizarse por lotes, categorías, temporadas, tallas, marcas o tipos de artículo. Determinados artículos podrán permanecer temporalmente en resguardo antes de ser procesados, especialmente cuando existan limitaciones de espacio físico, acumulación de inventario, ajustes operativos o estrategias comerciales relacionadas con temporalidad y rotación.
ClosetRehab podrá priorizar razonablemente ciertos artículos sobre otros considerando factores como demanda comercial, temporada, atractivo para nuestra clientela, categoría, marca, estado de conservación, rotación esperada o estrategia de exhibición.
De manera enunciativa mas no limitativa, un artículo de temporada invernal recibido durante meses cálidos podrá permanecer en resguardo hasta que ClosetRehab considere comercialmente conveniente su procesamiento y exhibición.
Los artículos consignados podrán ser exhibidos, promovidos o publicados de manera parcial, gradual, simultánea, intermitente o exclusiva en cualquiera de los canales físicos o digitales operados o utilizados por ClosetRehab.
Como parte de los procesos de publicación, promoción, exhibición y comercialización, ClosetRehab podrá producir, editar y utilizar fotografías, videos, grabaciones, descripciones, textos, materiales gráficos, contenido audiovisual o cualquier otro material relacionado con los artículos consignados.
El Consignante autoriza a ClosetRehab para utilizar dicho material en su tienda en línea, redes sociales, marketplaces, campañas publicitarias, comunicaciones comerciales, archivos internos, catálogos, materiales promocionales, plataformas digitales, canales físicos o cualquier otro medio utilizado por ClosetRehab para la promoción y venta de los artículos consignados.
Todo el material fotográfico, audiovisual, gráfico, publicitario, editorial o descriptivo producido por ClosetRehab, así como los derechos patrimoniales derivados del mismo, será propiedad exclusiva de ClosetRehab, aun cuando dicho material tenga por objeto artículos entregados por el Consignante.
Esta autorización permanecerá vigente aun después de la venta, devolución o retiro de los artículos, únicamente respecto del material previamente producido por ClosetRehab.
El Consignante reconoce que la entrega de artículos en consignación no le otorga derecho alguno sobre las fotografías, videos, textos, diseños, publicaciones, materiales promocionales o cualquier otro contenido creado por ClosetRehab.
En consecuencia, el Consignante no podrá descargar, copiar, reproducir, distribuir, publicar, modificar, reutilizar, comercializar o utilizar dicho material para fines personales, comerciales o de cualquier otra naturaleza sin autorización previa y por escrito de ClosetRehab.
ClosetRehab no estará obligado a entregar al Consignante archivos originales, fotografías, videos, publicaciones, copias editables, materiales gráficos o cualquier otro contenido creado con motivo de la consignación.
Una vez que los artículos hayan sido procesados y, en su caso, publicados para venta, ClosetRehab podrá notificarlo al Consignante vía correo electrónico.
El Consignante reconoce que distintos artículos podrán ser procesados en momentos diferentes y acepta que el Plazo Mínimo de Consignación continuará aplicando independientemente de si los artículos ya fueron fotografiados, publicados, exhibidos o puestos en venta.
11. EXHIBICIÓN EN TIENDA EN LÍNEA Y CANALES DIGITALES.
La tienda en línea de ClosetRehab constituye únicamente una de las distintas herramientas y canales utilizados por ClosetRehab para promover la venta de artículos consignados.
El Consignante reconoce que la tienda en línea no funciona como una plataforma de seguimiento individual de inventario, consignaciones o ventas, por lo que la presencia, ausencia, publicación, despublicación o modificación de un artículo dentro de dicha plataforma no constituye evidencia de venta, devolución, disponibilidad o estatus definitivo del mismo.
Los artículos podrán ser retirados temporal o definitivamente de los canales digitales de ClosetRehab por múltiples razones operativas, comerciales o técnicas, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: rotación de inventario, ajustes de exhibición, estrategias comerciales, cambios de temporada, procesos internos, revisión de autenticidad, ventas en proceso, apartados, devoluciones, reorganización de catálogo, mantenimiento de plataformas o preparación para devolución.
Los Reportes de Ventas enviados por correo electrónico serán el único medio oficial mediante el cual ClosetRehab notificará al Consignante la venta final de uno o varios artículos.
ClosetRehab no está obligado a publicar todos los artículos consignados dentro de su tienda en línea. Determinados artículos podrán ser exhibidos exclusivamente en showroom, redes sociales, marketplaces, canales físicos, eventos, ventas privadas u otros medios comerciales utilizados por ClosetRehab.
En determinados casos, ClosetRehab podrá decidir retirar artículos de circulación comercial o iniciar procesos de devolución respecto de piezas que hayan permanecido largos periodos sin venderse. Dichos procesos podrán requerir tiempos operativos prolongados debido al volumen de inventario administrado y al número de consignantes involucrados.
En consecuencia, el Consignante reconoce que la ausencia de un artículo en la tienda en línea no implica necesariamente que éste haya sido vendido, extraviado o devuelto.
12. PROCESO DE VENTA.
ClosetRehab podrá ofrecer y promover los artículos consignados a través de los canales físicos, digitales y comerciales que considere adecuados conforme a sus criterios operativos y comerciales.
De manera enunciativa mas no limitativa, los artículos podrán ser exhibidos en tienda física, showroom, tienda en línea, redes sociales, marketplaces, eventos, ventas privadas u otros canales comerciales utilizados por ClosetRehab.
La exhibición y promoción de los artículos podrá realizarse de manera continua, intermitente, simultánea, parcial o escalonada en uno o varios canales.
Los artículos consignados podrán ser vendidos mediante pago de contado, transferencias, terminal bancaria, plataformas digitales, crédito, mensualidades, apartados, pagos parciales u otros esquemas comerciales implementados por ClosetRehab.
Para efectos del presente Contrato, únicamente se considerará venta final aquella operación que:
(i) haya sido liquidada en su totalidad por el comprador;
(ii) no se encuentre sujeta a cancelación, devolución, aclaración, contracargo o revisión; y
(iii) haya sido incluida dentro del Reporte de Ventas correspondiente enviado por correo electrónico al Consignante.
En consecuencia, el Consignante reconoce que un artículo podrá aparecer como apartado, vendido, reservado, no disponible o ser retirado temporalmente de exhibición sin que ello implique necesariamente una venta final o un derecho inmediato de cobro.
ClosetRehab podrá implementar sistemas de apartado o pagos parciales conforme a sus políticas comerciales vigentes. En estos casos, el Consignante únicamente será notificado una vez que la operación haya sido liquidada en su totalidad y forme parte del Reporte de Ventas correspondiente.
En caso de incumplimiento por parte del comprador respecto de un apartado o esquema de pagos parciales, ClosetRehab podrá reintegrar el artículo a exhibición y venta sin necesidad de notificación previa al Consignante.
El Consignante reconoce que ClosetRehab no se encuentra obligado a proporcionar actualizaciones individuales respecto del estatus operativo o comercial de artículos apartados, reservados o temporalmente retirados de exhibición.
Las políticas comerciales, operativas y de venta de ClosetRehab podrán ser modificadas razonablemente en cualquier momento conforme a necesidades comerciales, operativas, tecnológicas o de mercado. Dichas políticas podrán incluir, entre otras: formas de pago, métodos de envío, políticas de devolución, criterios de aceptación de compra, promociones, plazos de apartado, mensualidades, validaciones antifraude y condiciones de operación de canales digitales o físicos.
13. COMISIÓN POR VENTA.
ClosetRehab cobrará una comisión base equivalente al 40% (cuarenta por ciento) sobre el precio final efectivamente pagado por el comprador respecto de cada artículo vendido.
El monto correspondiente al Consignante será calculado descontando dicha comisión, así como cualquier otro cargo, gasto o ajuste aplicable conforme a los términos del presente Contrato.
El Consignante reconoce que determinadas operaciones comerciales podrán requerir ajustes razonables en la distribución económica de descuentos, promociones, costos financieros, publicidad o facilidades de pago con la finalidad de incentivar la venta de los artículos consignados.
En consecuencia, ClosetRehab podrá absorber total o parcialmente, compartir o trasladar razonablemente ciertos costos comerciales asociados a: descuentos promocionales, campañas especiales, publicidad digital, mensualidades sin intereses, promociones bancarias, envíos, marketplaces, procesamiento de pagos, ventas en plataformas externas, cupones, beneficios comerciales o dinámicas similares.
Dichos ajustes podrán impactar el monto final a recibir por el Consignante dependiendo de las condiciones particulares de cada operación comercial.
14. COMISIONES BANCARIAS, FINANCIERAS Y DE PLATAFORMAS.
ClosetRehab podrá utilizar terminales bancarias, plataformas de pago, marketplaces, pasarelas tecnológicas y otros servicios financieros o comerciales para facilitar la venta de los artículos consignados.
Las operaciones realizadas mediante dichos servicios podrán generar comisiones, cargos financieros, costos operativos o tasas de procesamiento variables dependiendo del método de pago utilizado por el comprador.
De manera enunciativa mas no limitativa, dichos costos podrán incluir:
• comisiones por procesamiento de pagos;
• cargos por uso de terminal bancaria;
• costos asociados a marketplaces;
• comisiones por plataformas digitales;
• mensualidades sin intereses;
• costos financieros;
• validaciones antifraude;
• procesamiento internacional;
• comisiones de intermediación tecnológica;
• y otros gastos similares.
ClosetRehab podrá absorber, compartir o trasladar razonablemente dichos costos conforme a las condiciones comerciales aplicables a cada operación y a lo establecido en el presente Contrato.
Los porcentajes, tasas y costos asociados a dichos servicios podrán variar en cualquier momento conforme a las condiciones establecidas por terceros proveedores financieros o tecnológicos.
15. CUOTAS ADICIONALES Y OTROS GASTOS.
Cada artículo consignado causará una cuota de procesamiento de $50.00 MXN (cincuenta pesos mexicanos), destinada a cubrir parcialmente costos operativos, administrativos, logísticos y de manejo relacionados con la recepción, revisión, clasificación, almacenamiento, gestión e integración del artículo dentro de los procesos internos de ClosetRehab.
Dicha cuota será aplicable independientemente de si el artículo logra venderse o no.
En caso de venta, ClosetRehab podrá descontar esta cantidad del saldo correspondiente al Consignante. En caso de devolución o retiro del artículo sin venta, el Consignante deberá cubrir dicha cuota al momento de su recuperación.
El Consignante reconoce que esta cuota no constituye un cargo por publicación, publicidad, fotografía o exhibición específica del artículo, sino un cargo operativo derivado del procesamiento general de consignación.
Cuando ClosetRehab considere razonablemente necesario realizar limpieza especializada, mantenimiento, restauración, reparación, autentificación adicional o cualquier otro servicio destinado a preservar, mejorar o facilitar la comercialización de un artículo, solicitaremos autorización previa por escrito del Consignante antes de realizar dicho gasto.
En caso de autorización, ClosetRehab podrá descontar del saldo correspondiente al Consignante cualquier gasto razonablemente realizado en beneficio del artículo consignado o solicitar su reembolso al momento de la devolución del mismo.
16. POLÍTICA DE AJUSTE DE PRECIOS Y DESCUENTOS.
El Consignante autoriza a ClosetRehab para realizar ajustes razonables al precio de venta de los artículos consignados con la finalidad de incentivar su rotación, mantener competitividad comercial y facilitar su venta dentro del mercado secundario.
Salvo que ClosetRehab determine otra estrategia comercial, dichos ajustes podrán realizarse una vez que el artículo haya permanecido al menos 3 (tres) meses en consignación o al concluir su temporada comercial correspondiente.
Los ajustes de precio podrán variar dependiendo de las condiciones particulares de cada artículo y no necesariamente serán uniformes. De manera enunciativa mas no limitativa, los descuentos podrán oscilar entre un 5% y un 40% respecto del último precio de publicación autorizado o aplicado.
El Consignante reconoce que determinados artículos podrán requerir mayores ajustes comerciales dependiendo de factores como: marca, demanda, temporalidad, estado de conservación, rotación, tendencia, categoría, saturación de inventario o comportamiento del mercado de reventa.
Los descuentos y ajustes de precio podrán:
(i) reflejarse directamente en el precio publicado;
(ii) ofrecerse de manera individual a compradores potenciales;
(iii) aplicarse dentro de promociones generales;
o
(iv) integrarse a dinámicas comerciales implementadas por ClosetRehab.
ClosetRehab procurará mantener precios comercialmente razonables y consistentes con el valor observable de mercado, sin que ello implique obligación de conservar indefinidamente el precio inicial de publicación.
El Consignante reconoce que la valuación inicial de los artículos podrá encontrarse ligeramente por encima de su valor estimado de mercado secundario, considerando la posibilidad de ajustes posteriores orientados a incentivar su venta.
17. PROMOCIONES Y CAMPAÑAS COMERCIALES.
El Consignante autoriza a ClosetRehab para incluir los artículos consignados en promociones, campañas comerciales, eventos de venta, descuentos especiales o dinámicas publicitarias implementadas por ClosetRehab con la finalidad de incentivar la rotación y comercialización del inventario.
Dichas promociones podrán realizarse en cualquier momento, incluyendo periodos especiales de alta actividad comercial como Hot Sale, Buen Fin, temporadas vacacionales, cambios de temporada, campañas de fin de año, ventas especiales o eventos similares, aun cuando los artículos no hayan cumplido 3 (tres) meses en consignación.
Las promociones podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:
• descuentos directos;
• códigos promocionales;
• cupones;
• créditos para compras futuras;
• envíos gratuitos;
• beneficios bancarios;
• meses sin intereses;
• promociones combinadas;
• ventas por volumen;
• campañas publicitarias;
• o cualquier otra dinámica comercial implementada razonablemente por ClosetRehab.
Los beneficios promocionales podrán reflejarse directa o indirectamente en el precio final de venta, en facilidades de pago otorgadas al comprador o en beneficios comerciales asociados a la operación.
Cuando una operación comercial incluya múltiples beneficios promocionales simultáneos —por ejemplo descuentos directos y mensualidades sin intereses— ClosetRehab podrá distribuir razonablemente entre las partes el impacto económico derivado de dichas promociones, incluyendo ajustes a la comisión, descuentos absorbidos parcial o totalmente por cualquiera de las partes o combinaciones proporcionales de ambos.
El Consignante reconoce que este tipo de promociones forman parte normal de la operación comercial y estrategia de venta de ClosetRehab.
18. REPORTES DE VENTAS.
Los Reportes de Ventas constituyen el único medio oficial mediante el cual ClosetRehab notificará al Consignante:
(i) las ventas finales realizadas;
(ii) los artículos liquidados;
y
(iii) el saldo disponible a su favor para cobro.
Los Reportes de Ventas se generan de manera periódica, usualmente mensual, e incluirán exclusivamente aquellas operaciones que hayan alcanzado el carácter de venta final durante el periodo inmediato anterior. De manera enunciativa mas no limitativa, las ventas correspondientes a un mes calendario normalmente serán reportadas durante el mes siguiente.
Los Reportes de Ventas serán enviados después del séptimo día hábil del mes correspondiente, usualmente entre el octavo y décimo día hábil bancario, aunque dichos plazos podrán variar razonablemente por cuestiones operativas, administrativas, bancarias o comerciales.
Para efectos del presente Contrato, únicamente se considerarán ventas finales aquellas operaciones:
(i) liquidadas en su totalidad;
(ii) no sujetas a devolución, aclaración, cancelación, contracargo, reclamación o investigación;
y
(iii) debidamente confirmadas dentro de los sistemas operativos y administrativos de ClosetRehab.
Los artículos apartados, reservados, vendidos parcialmente o sujetos a pagos diferidos no serán incluidos dentro de los Reportes de Ventas hasta que la operación correspondiente haya sido concluida satisfactoriamente.
El Consignante reconoce que la ausencia, publicación, modificación o eliminación de artículos dentro de la tienda en línea no constituye evidencia suficiente de venta y que determinados artículos podrán aparecer temporalmente como vendidos, reservados o no disponibles sin que ello implique necesariamente una venta final reportable.
Los Reportes de Ventas incluirán instrucciones para solicitar el pago correspondiente. El Consignante será responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada para efectos de pago, transferencias o cualquier otro medio de dispersión de fondos.
Cualquier aclaración relacionada con un Reporte de Ventas deberá realizarse por escrito respondiendo al correo electrónico correspondiente dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a su envío y antes de solicitar el pago del saldo respectivo.
La solicitud y recepción del pago correspondiente implicará conformidad del Consignante respecto del contenido del Reporte de Ventas y de las operaciones en él incluidas. Transcurrido el plazo antes señalado sin que exista aclaración por escrito, el Reporte de Ventas se considerará aceptado para todos los efectos operativos y administrativos correspondientes.
El Consignante contará con 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha de envío del Reporte de Ventas correspondiente para solicitar el pago de cualquier saldo a su favor.
Durante dicho plazo, ClosetRehab absorberá provisionalmente los costos administrativos, operativos, contables y financieros asociados al resguardo, administración y gestión del saldo pendiente de cobro.
En caso de que el Consignante solicite el pago correspondiente después de transcurridos los 90 (noventa) días naturales antes señalados, ClosetRehab podrá trasladar al Consignante los costos administrativos previamente absorbidos durante dicho periodo.
Dichos costos serán calculados al momento en que el Consignante solicite el pago, aplicando una cuota equivalente al 5% (cinco por ciento) mensual sobre el saldo pendiente de cobro o $150.00 MXN (ciento cincuenta pesos mexicanos) mensuales, lo que resulte mayor, considerando para dicho cálculo el tiempo total transcurrido entre la fecha de envío del Reporte de Ventas correspondiente y la fecha en que el Consignante solicite el pago. Para efectos de este cálculo, cualquier fracción de mes podrá considerarse como mes completo. La cuota se calculará sobre el saldo originalmente reportado y pendiente de cobro.
En ningún caso dichas cuotas tendrán una finalidad sancionatoria, sino exclusivamente compensatoria respecto de los costos administrativos, contables, operativos y financieros derivados de la administración de saldos no reclamados oportunamente.
ClosetRehab podrá descontar dichas cantidades directamente del saldo disponible a favor del Consignante.
Cuando, después de aplicar las cuotas administrativas correspondientes, el saldo pendiente resulte inferior a $150.00 MXN, éste podrá considerarse administrativamente agotado.
El Consignante reconoce que estos cargos tienen como finalidad cubrir parcialmente costos administrativos, operativos, contables y financieros derivados de la conservación, gestión y mantenimiento de saldos no reclamados oportunamente.
Es responsabilidad del Consignante revisar regularmente el correo electrónico registrado para efectos de consignación. Los Reportes de Ventas serán enviados desde la dirección electrónica hola@closetrehab.mx a la dirección proporcionada por el Consignante.
ClosetRehab no será responsable por fallas atribuibles a proveedores externos de correo electrónico, filtros de SPAM, bandejas de correo no deseado, errores de captura, eliminación accidental de mensajes o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control que impida la correcta recepción o lectura de los Reportes de Ventas.
Cuando una operación se encuentre sujeta a investigación, reclamación bancaria, posible fraude, contracargo, devolución, aclaración o cualquier otra situación que pueda afectar la validez o estabilidad de la venta, ClosetRehab podrá diferir razonablemente su inclusión en Reportes de Ventas posteriores hasta que la situación correspondiente haya sido resuelta.
19. TEMPORALIDAD Y PLAZO MÍNIMO DE CONSIGNACIÓN.
El Consignante reconoce que la comercialización de artículos de moda, accesorios y artículos de lujo depende en gran medida de factores de temporalidad, estacionalidad, demanda y rotación comercial.
En consecuencia, el Consignante acepta que ClosetRehab requerirá un periodo mínimo razonable para procesar, almacenar, fotografiar, clasificar, exhibir, promover y comercializar los artículos consignados.
Salvo disposición distinta prevista en el presente Contrato, los artículos consignados estarán sujetos a un plazo mínimo de consignación de 180 (ciento ochenta) días naturales (en adelante, el “Plazo Mínimo de Consignación”).
Dicho plazo comenzará a computarse a partir de:
(i) la fecha en que el artículo sea puesto en venta;
o
(ii) 20 (veinte) días naturales después de su recepción por parte de ClosetRehab,
lo que ocurra primero.
Tratándose de artículos de temporada primavera-verano recibidos fuera de su temporada comercial, es decir entre los meses de octubre a febrero, el Plazo Mínimo de Consignación comenzará a computarse a partir del día 1 de marzo inmediato siguiente.
Tratándose de artículos de temporada otoño-invierno recibidos fuera de su temporada comercial, es decir entre los meses de febrero a septiembre, el Plazo Mínimo de Consignación comenzará a computarse a partir del día 1 de octubre inmediato siguiente.
ClosetRehab determinará razonablemente la clasificación estacional aplicable a cada artículo conforme a criterios comerciales, de mercado y temporalidad.
Una vez concluido el Plazo Mínimo de Consignación, el Consignante podrá solicitar la devolución de sus artículos conforme a los procedimientos operativos establecidos por ClosetRehab.
En caso de que el Consignante no solicite su devolución, ClosetRehab podrá continuar promoviendo y ofreciendo los artículos en venta conforme a las condiciones comerciales aplicables.
20. DEVOLUCIONES INICIADAS POR CLOSETREHAB.
ClosetRehab podrá, en cualquier momento y conforme a criterios razonables de rotación, temporalidad, demanda, capacidad operativa, almacenamiento, estrategia comercial o antigüedad del inventario, determinar que determinados artículos sean retirados de circulación comercial y devueltos al Consignante.
De manera general, ClosetRehab procurará que los artículos permanezcan al menos dos temporadas comerciales completas dentro de nuestros procesos de venta antes de ser considerados para devolución por iniciativa nuestra, aunque determinados artículos podrán ser retirados antes o después dependiendo de sus características particulares y comportamiento comercial.
En caso de que ClosetRehab determine devolver uno o varios artículos al Consignante, enviaremos una notificación vía correo electrónico indicando las instrucciones correspondientes para su recuperación.
El Consignante contará con 30 (treinta) días naturales contados a partir del envío de dicha notificación para:
(i) recoger los artículos;
o
(ii) proporcionar instrucciones suficientes para su envío o devolución, cubriendo en su caso los costos correspondientes.
En estos casos, el Consignante únicamente deberá cubrir las cuotas de procesamiento y demás cargos aplicables previstos en el presente Contrato.
Transcurrido el plazo antes señalado sin que el Consignante haya recuperado los artículos ni proporcionado instrucciones suficientes para su devolución, los artículos podrán considerarse abandonados y ClosetRehab podrá disponer de ellos conforme a sus necesidades operativas y comerciales.
El Consignante reconoce que los procesos de depuración, clasificación, baja de inventario y preparación de devoluciones pueden involucrar grandes volúmenes de mercancía y requerir tiempos operativos prolongados.
En consecuencia, determinados artículos podrán dejar de aparecer temporalmente en canales digitales, tienda física, showroom o plataformas de venta antes de que el Consignante reciba la notificación formal correspondiente, sin que ello implique necesariamente que hayan sido vendidos.
El Consignante reconoce nuevamente que la tienda en línea de ClosetRehab no constituye un sistema de consulta o seguimiento individual de inventario o ventas.
21. DEVOLUCIONES A SOLICITUD DEL CONSIGNANTE.
Una vez concluido el Plazo Mínimo de Consignación, el Consignante podrá solicitar la devolución de uno o varios artículos consignados conforme a los procedimientos operativos establecidos por ClosetRehab.
Las solicitudes de devolución causarán un cargo adicional de devolución de $50.00 MXN (cincuenta pesos mexicanos) por artículo, el cual deberá cubrirse al momento de la entrega de los artículos correspondientes.
Dicho cargo será independiente de la Cuota de Procesamiento prevista en el presente Contrato, por lo que el costo total aplicable a artículos devueltos podrá ascender a $100.00 MXN (cien pesos mexicanos) por artículo.
Con la finalidad de optimizar procesos operativos, almacenamiento y manejo de inventario estacional, las solicitudes de devolución únicamente podrán realizarse respecto de artículos que se encuentren dentro de su temporada comercial correspondiente.
ClosetRehab determinará razonablemente la clasificación estacional aplicable a cada artículo conforme a criterios comerciales y de temporalidad.
Las solicitudes de devolución deberán realizarse entre el 1 de febrero y el 15 de noviembre mediante correo electrónico enviado a hola@closetrehab.mx utilizando como asunto “Solicitud de Devolución”.
El Consignante deberá realizar la solicitud correspondiente con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha estimada para la recuperación de los artículos.
El Consignante reconoce que ClosetRehab no se encuentra obligado a procesar devoluciones urgentes, inmediatas o fuera del procedimiento operativo aquí establecido.
A partir de la recepción de la solicitud de devolución, ClosetRehab podrá aplicar descuentos especiales o ajustes comerciales de hasta un 40% (cuarenta por ciento) sobre el último precio de venta aplicable con la finalidad de incentivar la venta final de los artículos antes de su devolución.
Dichos descuentos podrán variar dependiendo de las características particulares de cada artículo y de las condiciones comerciales aplicables al momento de la solicitud.
Una vez que los artículos se encuentren preparados para entrega, ClosetRehab notificará al Consignante vía correo electrónico indicando el plazo disponible para su recuperación.
El Consignante contará con el plazo indicado en dicha notificación para recoger los artículos o proporcionar instrucciones suficientes para su envío o devolución, cubriendo en su caso los costos correspondientes.
Transcurrido dicho plazo sin que los artículos hayan sido recuperados, éstos podrán considerarse abandonados y ClosetRehab podrá disponer de ellos conforme a sus necesidades operativas y comerciales.
Los artículos sujetos a pagos parciales, apartados, mensualidades, ventas en proceso o cualquier otra operación pendiente de liquidación no podrán ser devueltos mientras la operación correspondiente permanezca activa.
Una vez concluido el plazo de pago o liquidación correspondiente, ClosetRehab notificará al Consignante el estatus final del artículo involucrado.
El Consignante reconoce que determinados procesos de pago diferido o mensualidades podrán extenderse durante varios meses dependiendo de las condiciones particulares de la operación comercial correspondiente.
22. LIQUIDACIÓN Y MERCANCÍA ABANDONADA.
ClosetRehab podrá implementar secciones de liquidación, outlet, remate, recuperación de costos o cualquier otra modalidad comercial destinada a dar salida a artículos que hayan sido considerados como abandonados conforme a los términos y procedimientos establecidos en el presente Contrato.
Los artículos considerados abandonados podrán ser ofrecidos en tienda física, showroom, tienda en línea, marketplaces, eventos especiales u otros canales comerciales utilizados por ClosetRehab.
El Consignante reconoce que, una vez cumplidos los procedimientos de notificación, devolución y recuperación previstos en este Contrato sin que los artículos hayan sido reclamados oportunamente, ClosetRehab podrá disponer comercialmente de dichos artículos con la finalidad de recuperar parcial o totalmente costos administrativos, operativos, logísticos, comerciales y de almacenamiento derivados de su manejo y resguardo.
En estos casos, el Consignante no tendrá derecho a recibir pago, comisión, reembolso o compensación alguna derivada de la venta de artículos considerados abandonados conforme a los términos del presente Contrato.
Los precios asignados a este tipo de artículos podrán ser considerablemente inferiores a sus precios originales de publicación y responderán exclusivamente a criterios de recuperación de costos, rotación de inventario y liberación de espacio operativo.
En caso de que el Consignante desee recuperar algún artículo que ya haya sido incorporado a procesos de liquidación, outlet o recuperación de costos, deberá cubrir el precio vigente de venta publicado o asignado al artículo correspondiente al momento de su recuperación.
23. RECOLECCIÓN ANTICIPADA Y CANCELACIÓN ANTICIPADA DE CONSIGNACIÓN.
Salvo disposición expresa en contrario prevista en el presente Contrato, el Consignante no podrá solicitar la devolución de artículos antes de que concluya el Plazo Mínimo de Consignación correspondiente.
No obstante lo anterior, ClosetRehab podrá aceptar solicitudes extraordinarias de devolución anticipada conforme a disponibilidad operativa y sujeto al pago de un cargo compensatorio por cancelación anticipada.
Dicho cargo tendrá como finalidad cubrir parcialmente costos administrativos, operativos, comerciales, logísticos y de oportunidad derivados de la recepción, procesamiento, almacenamiento, clasificación, planeación comercial y asignación de recursos relacionados con los artículos consignados.
El cargo compensatorio aplicable será equivalente al 30% (treinta por ciento) del valor de venta determinado o aplicable al artículo correspondiente al momento de la solicitud de devolución anticipada.
El Consignante reconoce que dicho cargo podrá resultar aplicable aun cuando el artículo no haya sido publicado, fotografiado o exhibido, considerando que desde su recepción ClosetRehab destina recursos operativos y capacidad de inventario para su procesamiento y comercialización.
En caso de que al momento de solicitar la devolución anticipada aún no exista una valuación definitiva del artículo, ClosetRehab podrá determinar previamente el valor comercial aplicable conforme a la Política de Valuación y Aceptación de Precios establecida en el presente Contrato, con la única finalidad de calcular el cargo compensatorio correspondiente.
La devolución anticipada de artículos quedará sujeta al pago previo de las cantidades aplicables conforme a la presente cláusula. La solicitud deberá realizarse por escrito mediante correo electrónico con 30 días de anticipación.
24. RESPONSABILIDAD LIMITADA Y DESGASTE NATURAL.
El Consignante reconoce que los artículos consignados podrán ser exhibidos, manipulados, probados, fotografiados, almacenados, transportados y promovidos en distintos espacios físicos y digitales utilizados por ClosetRehab para su comercialización.
Como consecuencia natural de dichos procesos, ciertos artículos podrán presentar desgaste razonable derivado de su manejo ordinario, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: arrugas, ligeras marcas, deformaciones menores, roce, manipulación de herrajes, marcas de exhibición, contacto con superficies o variaciones normales derivadas de pruebas por parte de clientes potenciales.
ClosetRehab procurará manejar los artículos con cuidado razonable conforme a prácticas habituales de la industria de reventa y consignación; sin embargo, el Consignante reconoce que determinados materiales y artículos son especialmente susceptibles al deterioro por el simple transcurso del tiempo o por manipulación ordinaria.
En particular, materiales sintéticos como vinipiel, piel sintética, recubrimientos plásticos, adhesivos, laminados, acabados metálicos, recubrimientos sensibles o materiales similares pueden deteriorarse, descarapelarse, deformarse, agrietarse o dañarse de manera natural aun bajo condiciones normales de almacenamiento o exhibición.
El Consignante acepta que ClosetRehab no será responsable por deterioros, daños o alteraciones derivados de:
(i) desgaste natural;
(ii) antigüedad del artículo;
(iii) fragilidad inherente de materiales;
(iv) manipulación ordinaria razonable;
o
(v) procesos normales de exhibición y comercialización.
Tratándose de bolsas, accesorios o artículos similares exhibidos colgados o suspendidos, el Consignante reconoce que podrían generarse ligeras marcas, deformaciones o señales normales de exhibición derivadas de su manejo comercial ordinario.
Los embalajes, cajas, guardapolvos, envolturas, certificados, tickets, libros de materiales, facturas y demás accesorios o documentos complementarios entregados junto con los artículos serán resguardados de manera auxiliar; sin embargo, éstos no se considerarán mercancía consignada para efectos del presente Contrato.
En consecuencia, ClosetRehab no garantiza su conservación absoluta ni será responsable por deterioro, pérdida, extravío o afectaciones relacionadas con dichos elementos accesorios, considerando que en muchos casos no resulta posible determinar su valor individual o reposición exacta.
25. CASO FORTUITO, FUERZA MAYOR Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
El Consignante reconoce que los artículos consignados corresponden a mercancía de segunda mano, reventa, consignación o mercado secundario, respecto de la cual frecuentemente no existen comprobantes fiscales, facturas, certificados, valores asegurables uniformes o documentación suficiente que permita su aseguramiento individualizado bajo condiciones comerciales razonables.
En consecuencia, el Consignante reconoce que ClosetRehab no mantiene pólizas de seguro individuales específicas para cada artículo consignado.
ClosetRehab procurará resguardar los artículos consignados bajo condiciones razonables de seguridad y operación; sin embargo, no será responsable por pérdidas, daños, deterioros o afectaciones derivados de acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: robo, asalto, vandalismo, disturbios, incendios, inundaciones, terremotos, fallas eléctricas, fenómenos naturales, daños ocasionados por terceros, actos de autoridad, eventos de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra circunstancia extraordinaria no imputable directamente a ClosetRehab.
El Consignante reconoce y acepta que la consignación de artículos bajo el presente esquema implica asumir los riesgos inherentes asociados al manejo, almacenamiento, exhibición y comercialización de mercancía de segunda mano y consignación.
En aquellos casos en que exista responsabilidad directa e imputable a ClosetRehab respecto de algún artículo consignado, dicha responsabilidad se limitará al monto neto que razonablemente habría correspondido al Consignante en caso de venta del artículo, tomando como referencia el último precio de venta autorizado, publicado o determinado por ClosetRehab, menos las comisiones, cuotas, cargos, gastos y ajustes aplicables conforme al presente Contrato.
El Consignante reconoce que dicho límite no tomará como referencia el precio original de compra, precio de tienda, valor sentimental, valor de reposición, valor estimado por el Consignante ni precios observados en plataformas abiertas o publicaciones de terceros.
La presente limitación no aplicará en casos de dolo o negligencia grave directamente atribuible a ClosetRehab.
26. RESPONSABILIDAD FRENTE A AUTORIDADES, TERCEROS Y COMPRADORES.
ClosetRehab actúa como intermediario comercial y consignatario respecto de los artículos entregados por el Consignante, facilitando infraestructura, espacios, herramientas, tecnología y canales de comercialización para su promoción y venta.
El Consignante será el único responsable respecto de la autenticidad, propiedad legítima, procedencia, importación, posesión y legal comercialización de los artículos consignados.
En consecuencia, el Consignante se obliga a sacar en paz y a salvo a ClosetRehab frente a cualquier reclamación, procedimiento, sanción, investigación, requerimiento o controversia iniciada por autoridades, compradores, titulares de marcas, terceros afectados o cualquier otra persona derivada de:
(i) la autenticidad de los artículos;
(ii) su procedencia;
(iii) derechos de propiedad;
(iv) importación;
(v) comercialización;
o
(vi) cualquier posible irregularidad relacionada con los artículos consignados.
En caso de que cualquier autoridad municipal, estatal, federal o extranjera determine o presuma razonablemente que uno o varios artículos consignados:
• son réplicas no autorizadas;
• infringen derechos de propiedad intelectual;
• fueron obtenidos ilícitamente;
• ingresaron ilegalmente al país;
o
• no pueden comercializarse legalmente,
ClosetRehab podrá acatar las instrucciones, aseguramientos, requerimientos o medidas ordenadas por dichas autoridades conforme a la legislación aplicable.
El Consignante será responsable de cualquier pérdida, sanción, multa, gasto, afectación económica, honorario legal, reclamación o daño derivado de dicha situación y deberá reembolsar a ClosetRehab cualquier cantidad que éste hubiera tenido que cubrir con motivo de la misma.
En caso de que un artículo consignado haya sido vendido y posteriormente se determine o presuma razonablemente que se trata de una réplica, falsificación o artículo no auténtico, el Consignante deberá reintegrar a ClosetRehab el importe total relacionado con dicha operación, incluyendo reembolsos, gastos, costos asociados y afectaciones comerciales derivadas de la reclamación correspondiente.
ClosetRehab podrá descontar dichas cantidades de cualquier saldo pendiente a favor del Consignante.
Cuando la legislación aplicable, una autoridad competente o las circunstancias del caso así lo requieran, el artículo involucrado podrá ser retenido, asegurado o puesto a disposición de las autoridades correspondientes junto con la información de identificación y contacto del Consignante.
El Consignante reconoce que la comercialización de artículos falsificados, réplicas no autorizadas o mercancía ilícita puede generar consecuencias legales conforme a la legislación aplicable.
27. ABANDONO DE MERCANCÍA.
Se considerará mercancía abandonada cualquier artículo respecto del cual el Consignante:
(i) no atienda oportunamente los procedimientos de devolución, recuperación o recolección previstos en el presente Contrato;
(ii) no proporcione instrucciones suficientes para su entrega o envío;
o
(iii) no reclame los artículos dentro de los plazos establecidos para ello.
Asimismo, cualquier artículo que permanezca consignado durante un periodo igual o mayor a 5 (cinco) años contados a partir de la fecha de recepción registrada en el correo electrónico correspondiente al inventario de recepción podrá considerarse mercancía abandonada, salvo acuerdo expreso por escrito en contrario.
El Consignante reconoce que el resguardo indefinido de mercancía genera costos administrativos, operativos, logísticos y de almacenamiento para ClosetRehab.
En consecuencia, respecto de los artículos considerados abandonados conforme al presente Contrato, ClosetRehab podrá disponer de ellos conforme a sus necesidades operativas y comerciales, incluyendo su:
• venta;
• liquidación;
• donación;
• reciclaje;
• destrucción;
• disposición final;
o cualquier otro destino razonablemente relacionado con la liberación y manejo del inventario.
El Consignante no tendrá derecho a reclamar compensación, pago o indemnización alguna respecto de artículos considerados abandonados conforme a los términos establecidos en el presente Contrato.
28. MECANISMOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia, reclamación o controversia derivada del presente Contrato mediante comunicación directa y negociación amistosa.
En caso de no lograr una solución razonable dentro de un plazo prudente, las partes acuerdan someter la controversia previamente a un procedimiento de mediación privada ante un centro de mediación legalmente autorizado ubicado en Monterrey, Nuevo León, México.
Si la controversia no pudiera resolverse mediante mediación, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
29. MANIFIESTO DE PROPIEDAD Y PROCEDENCIA LÍCITA.
El Consignante manifiesta y declara bajo protesta de decir verdad que los artículos consignados:
(i) son de su legítima propiedad o cuenta con facultades suficientes para consignarlos y comercializarlos;
(ii) fueron adquiridos y, en su caso, ingresados al país de manera lícita;
(iii) no provienen de actividades ilícitas;
(iv) no infringen derechos de terceros;
(v) y no se encuentran sujetos a reclamaciones, embargos, restricciones, reportes de robo o controversias sobre su propiedad.
Asimismo, el Consignante manifiesta que, a su leal saber y entender, los artículos consignados son auténticos y pueden comercializarse legalmente conforme a la legislación aplicable.
30. COMUNICACIÓN OFICIAL.
Cualquier comunicación, solicitud, instrucción, aclaración, reclamación, notificación o asunto relacionado con el presente Contrato o con los artículos consignados deberá realizarse exclusivamente por escrito mediante correo electrónico.
Para efectos del presente Contrato, ClosetRehab utilizará como medio oficial de comunicación la dirección electrónica hola@closetrehab.mx.
El Consignante deberá utilizar la dirección de correo electrónico registrada al momento de consignar sus artículos o aquella que posteriormente hubiera notificado formalmente por escrito para actualización.
Las partes reconocen el correo electrónico como medio oficial y suficiente de comunicación para todos los efectos operativos, administrativos y comerciales relacionados con la consignación.
ClosetRehab únicamente podrá proporcionar información, atender solicitudes o realizar gestiones relacionadas con artículos consignados directamente con el Consignante registrado y a través de los medios oficiales antes señalados.
En consecuencia, ClosetRehab podrá negarse razonablemente a proporcionar información, entregar artículos o atender instrucciones realizadas por terceros no autorizados o desde direcciones electrónicas distintas a las registradas por el Consignante.
31. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
El Consignante reconoce que ClosetRehab podrá recabar, tratar y conservar datos personales y de contacto necesarios para la administración de la relación de consignación, elaboración de inventarios, envío de Reportes de Ventas, procesamiento de pagos, devoluciones, comunicaciones operativas y cumplimiento de obligaciones legales.
El Consignante autoriza a ClosetRehab para utilizar dichos datos exclusivamente para fines relacionados con la consignación, comercialización, administración, pago, devolución, identificación, cumplimiento contractual y atención de requerimientos legales o de autoridad.
ClosetRehab tratará los datos personales conforme a su Aviso de Privacidad, el cual podrá estar disponible para consulta en www.closetrehab.mx o ser proporcionado por correo electrónico cuando sea solicitado.
El Consignante será responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo datos bancarios o de pago, y deberá notificar oportunamente cualquier cambio.
32. COMPENSACIÓN DE SALDOS.
El Consignante autoriza expresamente a ClosetRehab para compensar, descontar o retener de cualquier saldo presente o futuro a su favor cualquier cantidad que el Consignante adeude a ClosetRehab conforme al presente Contrato.
Dichas cantidades podrán derivar, de manera enunciativa mas no limitativa, de cuotas de procesamiento, cargos administrativos, gastos de autenticación, reparaciones autorizadas, devoluciones, cargos por cancelación anticipada, reclamaciones de compradores, contracargos, reembolsos, mercancía no auténtica, mercancía abandonada o cualquier otro concepto previsto en este Contrato.
33. OBLIGACIONES FISCALES.
Cada parte será responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
El Consignante reconoce que los pagos que reciba con motivo de la venta de artículos consignados podrán estar sujetos a obligaciones fiscales propias, incluyendo en su caso declaración de ingresos, emisión de comprobantes fiscales, retenciones o cualquier otra obligación que resulte aplicable según su situación fiscal particular.
ClosetRehab podrá solicitar al Consignante la información fiscal que resulte necesaria para cumplir con obligaciones legales, contables o administrativas relacionadas con la operación.
34. CONTRACARGOS, RECLAMACIONES Y REVERSOS POSTERIORES.
En caso de que, después de haber sido reportada o pagada una venta al Consignante, dicha operación sea objeto de contracargo, devolución, reclamación bancaria, fraude, aclaración, cancelación, reverso de pago o cualquier situación que implique la devolución total o parcial del importe recibido por ClosetRehab, el Consignante deberá reintegrar a ClosetRehab las cantidades que le hubieren sido pagadas indebidamente o que resulten afectadas por dicha reclamación.
ClosetRehab podrá compensar dichas cantidades contra cualquier saldo presente o futuro a favor del Consignante, sin perjuicio de solicitar su reembolso directo cuando no existan saldos suficientes para compensar.
35. ACTUALIZACIONES DEL CONTRATO.
ClosetRehab podrá actualizar o modificar los términos y condiciones del presente Contrato cuando existan cambios operativos, comerciales, tecnológicos, legales o administrativos que así lo requieran.
Las actualizaciones serán comunicadas al Consignante por correo electrónico o estarán disponibles para consulta en www.closetrehab.mx.
La entrega de nuevos artículos en consignación o la permanencia de artículos previamente consignados bajo resguardo, promoción o gestión de venta de ClosetRehab después de que el Consignante haya tenido oportunidad razonable de conocer las actualizaciones constituirá aceptación de los términos modificados.
36. SUSPENSIÓN DE RECEPCIÓN O TERMINACIÓN DE RELACIÓN COMERCIAL.
ClosetRehab podrá rechazar futuras consignaciones, suspender temporalmente la recepción de artículos o dar por terminada la relación comercial con el Consignante cuando, a criterio razonable de ClosetRehab, existan antecedentes, conductas o circunstancias que dificulten, afecten o pongan en riesgo la operación comercial, administrativa, reputacional o legal de ClosetRehab.
De manera enunciativa mas no limitativa, lo anterior podrá ocurrir cuando el Consignante:
(i) entregue artículos no auténticos, falsificados, alterados o de procedencia dudosa;
(ii) proporcione información falsa, incompleta o contradictoria;
(iii) incumpla los procedimientos, plazos o condiciones del presente Contrato;
(iv) genere reclamaciones recurrentes, conflictos operativos o instrucciones contradictorias;
(v) pretenda desconocer precios, autorizaciones, reportes, cargos o condiciones previamente aceptadas;
(vi) incurra en conductas agresivas, abusivas, amenazantes o contrarias a la buena fe comercial;
o
(vii) entregue artículos que, por sus características, generen riesgos legales, sanitarios, reputacionales, de autenticidad o de comercialización.
La suspensión, rechazo de futuras consignaciones o terminación de la relación comercial no afectará las obligaciones, cargos, plazos, procedimientos, responsabilidades o derechos previamente generados respecto de artículos que ya se encuentren bajo resguardo, promoción, devolución, abandono o gestión de venta por parte de ClosetRehab.
